Queixas ukforex contra advogados

Não tenha medo de reclamar sobre o seu advogado diz o Ombudsman Legal segunda-feira, 15 de outubro de 2017 17.12 BST Publicado pela segunda-feira 15 de outubro de 2017 17.12 BST L awyers intimidate. Isso não é crítica: é, afinal, o que nós pagamos para fazer. Mesmo com o divórcio mais consensual ou uma transação de transferência, sabemos que há outra pessoa envolvida, cujos interesses diferem dos nossos e precisamos ter certeza de que, se acabarmos em batalha, nossa arma será mais assustadora do que a deles. O poder de intimidar, na maioria dos casos, cuidadosamente disfarçado, é uma parte fundamental de uma armadura de advogados. Mas, do ponto de vista do cliente, essa sensação de poder velada, por mais útil que seja, traz a ameaça de que ela possa virar-se contra nós. E, como uma recente peça da pesquisa YouGov encomendada pelo Painel do Consumidor Legal e do Conselho de Serviços Jurídicos do Painel do Consumidor. Essa ameaça é uma das principais razões pelas quais os advogados foram tão lentos para adaptar sua prática às demandas modernas dos clientes. A sensação de impotência e - sim - o medo, que os advogados geram em seus clientes, significa que eles bloqueiam um elemento-chave do feedback dos clientes: queixas. As queixas tem sido uma questão vexada e infeliz na profissão legal por anos. O fracasso palpável em confiar a confiança dos consumidores por parte das sucessivas organizações de queixas administradas pelo Law Society resultou no parlamento que utilizou a Lei de Serviços Legais para criar o Provedor de Justiça Legal, um esquema de queixas legais independente que abriu para negócios em outubro de 2018. Criticamente , O regime acabou com o espetáculo não discriminativo de advogados a julgar queixas sobre advogados. Os poderes estatutários conferidos ao Provedor de Justiça - a capacidade de comandar a cooperação de advogados e remédios, incluindo a compensação de até 30.000 pessoas, revelaram-se fundamentais para evitar o tipo de impasses que prejudicaram os acordos anteriores. Mas, embora em outras áreas da vida profissional, a introdução de um sistema de Ouvidoria genuinamente independente tenha levado a um aumento significativo do número de clientes queixam-se, não houve tal aumento com os advogados. Embora mais de 73.000 queixas recebidas em pouco menos de dois anos não sejam uma figura precária, não é nada além do milhão ou mais queixas processadas anualmente sobre o setor de serviços financeiros. Em parte, é a economia, estúpida. À medida que o mercado imobiliário entrou em colapso, o mercado de transações, anteriormente por alguma margem, é a causa mais comum de reclamações. Os cortes na assistência judiciária que agora estão começando a morder e a redução simples no dinheiro disponível para pagar o divórcio e o direito da família também deprimem as transações legais e, portanto, as queixas. No entanto, a pesquisa YouGov mostrou que o maior freio nas queixas foi o medo do cliente. Em alguns casos, isso era simplesmente medo de parecer um tolo. A lei é um negócio misterioso com sua própria linguagem e tradições, não é facilmente acessível aos leigos (como um ombudsman leigo, eu estou muito ciente disso), mas muitos reclamantes temiam que a resposta do advogado fosse menos do que útil e, de fato, Tivemos muitos casos em que os advogados responderam a queixas deixando o caso no meio do corrente, ou ameaçando ações legais contra seus clientes. Nós até temos advogados cobrando clientes pelo privilégio de responder a queixas sobre sobrecarga. O que os advogados precisam lembrar é que o bom tratamento das queixas é bom para os negócios. Na lei, continua a ser o caso de a maioria dos clientes vir por recomendação pessoal e manter os clientes felizes é essencial para a renda futura. Nos próximos meses, bem, esteja trabalhando com os reguladores da indústria, como o Conselho de Serviços Legais e a Autoridade de Regulação dos Solicitantes, para ajudá-los a resolver questões relacionadas ao tratamento de queixas, mas também precisamos examinar o que aprendemos com a pesquisa . O relatório YouGov aponta a necessidade de que possamos ser mais claros sobre o que fazemos e conscientizar nossa existência. Para um regime de Ouvidoria, esta é uma questão difícil. A profissão de advogado paga o nosso esquema e, sem dúvida, tomará uma visão fraca de nós para publicidade, mas revisamos o nosso site para torná-lo mais acessível, analisando os pontos de vista dos grupos minoritários sub-representados para ver o que mais pode ser feito para alcançar Eles, e conversando com nossos colegas do Provedor de Justiça sobre o que pode ser feito para construir uma compreensão do que é um Ombudsman e faz. Também atualizamos nossos guias para fazer queixas e um bom tratamento de queixas. Em última análise, no entanto, a obrigação é que os advogados lidem com as queixas propriamente ditas e façam o sinal nos clientes se não puderem resolver o problema. Com as grandes marcas prestes a entrar no mercado legal, agora não é hora de os advogados se recusarem aos velhos comportamentos. Os gostos da Co-op, da Saga e do AA não cresceram ao seu tamanho atual, ignorando as opiniões de seus clientes. A lei é uma indústria de serviços e, em última análise, o cliente decidirá. Onde posso apresentar uma queixa contra meu advogado? A maioria dos advogados fazem o máximo para fornecer a melhor representação possível. No entanto, de vez em quando, os advogados não agem corretamente ou cometem sérios erros e, nesses casos, seus clientes podem apresentar uma queixa junto da entidade responsável pela fiscalização da prática do direito em seu estado. Deve-se notar que isso é diferente de arquivar um processo legal de negligência. Que é uma ação judicial para recuperar os danos com base em um erro de advogados ou falta de conduta em uma questão legal. Quem ouve reclamações contra advogados Cada estado tem uma organização diferente que analisa as queixas contra advogados. Em muitos estados, uma divisão dos tribunais lida com essas queixas. Isso geralmente é referido como o conselho disciplinar. Alguns estados contam com as associações de seus bares estaduais para disciplinar seus advogados. Você pode descobrir onde enviar reclamações de advogados, consultando o site dos seus tribunais estaduais. Se eles reverem queixas contra advogados, haverá um link com instruções sobre como arquivar. O que acontece depois de eu apresentar uma queixa contra um advogado Embora os aspectos técnicos de cada processo de reclamação de estados sejam ligeiramente diferentes, o procedimento geral é semelhante. Primeiro, um advogado ou painel de advogados irá rever a queixa e decidir se a queixa vale a pena investigar. Muitas pessoas apresentam queixas contra seus advogados por razões erradas, e o conselho disciplinar não quer perder tempo e dinheiro em reclamações sem mérito. Se a reclamação for mantida, o conselho disciplinar iniciará sua investigação. Às vezes, o advogado será obrigado a comparecer em uma audiência e responder a perguntas sobre o incidente que provocou a queixa. Se a queixa for verdadeira, o conselho disciplinar pode multa o advogado, forçar o advogado a frequentar as aulas ou a realizar serviços comunitários, ou tirar a licença dos advogados. O conselho disciplinar normalmente não dá à pessoa que se queixou do advogado qualquer dinheiro. Geralmente serve apenas para admoestar, suspender ou excluir advogados que quebram as regras que regem a prática da lei. Para advogados, uma ação disciplinar é muito séria, pois pode afetar diretamente sua capacidade de ganhar a vida. Pode ser melhor tentar primeiro resolver qualquer disputa que tenha com o advogado por conta própria. Observe também que, se você tiver uma questão legal pendente e apresentar uma queixa contra seu advogado, esse advogado deve parar de representá-lo na maioria dos estados, por isso pode ser uma boa idéia ter outro advogado alinhado para assumir antecipadamente.